——記湖南省石門(mén)縣醫療保障事務(wù)中心副主任、三級主任科員高兵香
高兵香，女，現任石門(mén)縣醫療保障事務(wù)中心副主任。從脫貧攻堅到銜接鄉村振興，她先后被評為石門(mén)縣“十佳為民服務(wù)之星”“十佳為民服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”和“巾幗風(fēng)采個(gè)人”，榮立三等功一次。她勤奮敬業(yè)、勇于擔當，以“零差錯”的標準做好10余萬(wàn)人次的困難群眾醫保待遇“一站式”結算服務(wù)，在平凡崗位上刻寫(xiě)出一名基層醫保人的堅守執著(zhù)。
石門(mén)縣于2017年在常德市率先開(kāi)通健康扶貧“一站式”結算。2018年，醫保局從衛健部門(mén)接過(guò)貧困人口醫療保障待遇的接力棒，由高兵香具體負責。最初，只有縣內就醫的貧困戶(hù)可在醫院結算窗口“一站式”報銷(xiāo)，異地就醫的貧困戶(hù)還需到各部門(mén)來(lái)回跑，程序繁瑣耗時(shí)。為真正實(shí)現“一站式”服務(wù)目標，她積極與衛健、財政、社保等部門(mén)溝通，同時(shí)與負責“一站式”結算平臺建設的網(wǎng)絡(luò )公司對接，幾經(jīng)輾轉終于實(shí)現信息數據互通共享，確保貧困人口住院結算“一站式”服務(wù)全覆蓋。
為進(jìn)一步緩解偏遠地區出行條件受限、群眾辦事不便的難題，2023年，由高兵香牽頭，石門(mén)縣開(kāi)始實(shí)行對參保居民醫療救助與再救助的“容缺辦理”。每月由縣醫保部門(mén)主動(dòng)將符合條件的人員名單提供給鎮村兩級，基層對照清單開(kāi)展預審，如參保人提交的主要材料齊全且符合規定格式、次要材料暫時(shí)欠缺或存在瑕疵，經(jīng)本人自愿承諾限期補齊資料，縣鄉村三級經(jīng)辦服務(wù)窗口可先行辦理醫療救助與再救助業(yè)務(wù)，確保在收到困難群眾申請資料后10個(gè)工作日內完成打款支付。截至6月底，已有44名困難群眾享受“容缺辦理”服務(wù)帶來(lái)的便利，發(fā)放醫療救助金額31.11萬(wàn)元。“石門(mén)經(jīng)驗”先后被湘醫保、新湖南、新石門(mén)等省市縣多家媒體宣傳推介。
“一站式”結算中心是困難群眾醫保待遇全落實(shí)的“保護傘”，更是打通困難群眾就醫報銷(xiāo)“最后一公里”的真情服務(wù)站。由于石門(mén)縣的困難群眾很多居住在西北山區，來(lái)一趟縣城路途遙遠，等他們趕到醫保中心時(shí)往往已經(jīng)到了下班的時(shí)間，所以，加班成了她的常態(tài)。對此，高兵香認為：“全心全意服務(wù)百姓是我必須做的事。只要老百姓滿(mǎn)意，加班加點(diǎn)辛苦點(diǎn)都是值得的。”
2020年，石門(mén)縣新關(guān)鎮有一名重型精神病貧困患者，在長(cháng)沙住院結算后還有醫保扶貧政策沒(méi)有享受。高兵香在系統數據比對時(shí)發(fā)現這一情況，當即電話(huà)聯(lián)系患者的母親，請他們及時(shí)到健康扶貧“一站式”結算中心為患者辦理相關(guān)手續。患者的母親給她拎來(lái)一筐土雞蛋表示感謝：“高主任，您收著(zhù)吧，可別嫌棄我們農村人。”高兵香婉拒道：“老姐姐，這都是我分內的事，感謝您對我工作上的支持。”2022年夏季的一天，她在單位加班，被毒蟲(chóng)叮咬導致皮膚過(guò)敏，當晚紅疹長(cháng)遍全身，但她仍然堅持工作，只利用中午和晚上的休息時(shí)間去醫院打點(diǎn)滴。同事們看在眼中，疼在心里，紛紛感佩她的敬業(yè)精神。
在做好日常工作的同時(shí)，高兵香堅持每月定期走訪(fǎng)結對幫扶的困難群眾。她幫扶的兩戶(hù)脫貧家庭都是在她的幫助下實(shí)現了外出務(wù)工脫貧。新冠疫情暴發(fā)后，這兩個(gè)家庭的務(wù)工收入有所減少，高兵香了解情況后，及時(shí)聯(lián)系縣內多個(gè)單位，幫助這兩個(gè)家庭的外出務(wù)工人員在本地找到新的就業(yè)增收門(mén)路，確保這兩個(gè)家庭收入不因疫情受到明顯影響。疫情好轉后，她第一時(shí)間對接縣人社局的“春風(fēng)行動(dòng)”系列活動(dòng)，“量體裁衣”，分別為這兩個(gè)幫扶戶(hù)在浙江和廣州找到了滿(mǎn)意的工作，有了穩定的收入，解除了他們的心頭之憂(yōu)，通過(guò)連續數年的精準幫扶，兩家幫扶戶(hù)的人均純收入都超過(guò)了3萬(wàn)元。
一枝一葉總關(guān)情，一心一意為民生。在脫貧攻堅和助力鄉村振興中，高兵香總是以深厚的民生情懷把黨的政策落實(shí)到困難群眾脫貧致富上，深受領(lǐng)導、同事和群眾的贊譽(yù)，先后5次獲得石門(mén)縣人民政府嘉獎。